Cambios y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes cambiar o devolver tu compra total o parcialmente si no esta satisfecho/a en un plazo máximo de 30 (treinta) días después de la fecha de recepción.

Para poder realizar un cambio o una devolución, el producto no debe haber sido utilizado, lavado o alterado de ninguna forma, tiene que permanecer en el embalaje original y con las etiquetas originales del producto.

¿CÓMO CAMBIAR O DEVOLVER?

Antes de nada, deberás avisarnos del cambio o devolución enviándonos un correo electrónico a info@pepashoes.com. Te responderemos para decirte las diferentes opciones.

DEVOLUCIONES

Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. Tienes dos opciones:

  1. Te envíamos una etiqueta para que pegues en el paquete y lo dejes en cualquier oficina de Correos. Cuando el artículo o artículos lleguen a Pepa Shoes, te devolveremos el dinero descontando 4,50€ del envío de vuelta (Península) o lo que corresponda si vives en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla (consultar aquí).
  2. Eliges tú la empresa de transporte a través de la cual quieres hacernos llegar la devolución. En este caso, cuando llegue el artículo a la tienda te devolveremos integramente lo que hayas pagado por el mismo. Te recomendamos que certifiques el envío para tener constancia de que llega a su destino.

No se devuelven los gastos del envío inicial, en el caso de que los hubiese.

CAMBIOS

El primer cambio de talla o de artículo (en el caso de calzado) es GRATUITO. Nos hacemos cargo del envío de vuelta pero deberás realizar un nuevo pedido del artículo o artículos por los que deseas cambiar tu pedido inicial. En el caso de que tu pedido haya sido superior a 50 euros y sólo necesites cambiar uno de los artículos del pedido, te envíaremos un cupón para descontar el coste del envío en el proceso de compra del artículo por el que deseas cambiar

En este caso, te envíaremos una etiqueta para que pegues en el paquete y lo deposites en cualquier oficina de Correos. Cuando el artículo llegue a la tienda, te devolveremos el dinero descontando los gastos del envío inicial en el caso de que los hubiese.

En el cambio de complementos, sólo nos hacemos cargo del envío de vuelta en los pedidos superiores a 50€. En caso contrario, los gastos corren de tu cuenta.

ARTÍCULOS CON DEFECTO DE FÁBRICA:

Para artículos con defecto de fábrica, deberás avisarnos en el plazo de 7 días desde que hayas recibido el pedido. Pepa Shoes procederá a la recogida del artículo para enviarlo al control de calidad de la marca en cuestión. Una vez realizados los estudios pertinentes, la marca podrá cambiar el artículo por otro igual en perfectas condiciones o proceder a la devolución del dinero, en el caso de que no haya stock disponible.

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