Pago y envío

FORMAS DE PAGO

Puedes realizar el pago con los siguientes métodos:

  • Tarjeta. En este caso, realizas el pago en la interfaz de pago encriptada del TPV bancario de BBVA. Pepa Shoes protege la transacción con sistemas de protección de seguridad (SLL) que permite encriptar sus datos bancarios en el momento de la transmisión en la red. Todas las transacciones se realizan a través de un TPV bancario que garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados.
  • iupay!. Es un servicio gratuito para hacer compras en internet de forma fácil, rápida y segura
  • Transferencia bancaria. Una vez realizado el pedido, recibirás un correo con el número de cuenta y las indicaciones para realizar el pago. Si nos envías un justificante del pago a info@pepashoes.com, se agiliza el proceso de envío. En caso contrario, Pepa Shoes no procede al envío hasta que el ingreso no aparezca reflejado en la cuenta bancaria facilitada.
  • Paypal. Puedes elegir el pago por Paypal o el pago con tarjeta por Paypal. En este caso se cobra una pequeña comisión del 3,4% sobre el importe del pedido y un cargo fijo de 0,35 euros.
PUNTO DE RECOGIDA PONFERRADA

Pepa Shoes te ofrece la posibilidad de comprar artículos a través de la web y posteriormente su recogida de forma gratuita en nuestra tienda física Pepa Shoes, ubicada en c/ Camino de Santiago, 44, 24402, de Ponferrada (León).

El horario de recogida es de lunes a viernes, de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:30 horas, y sábados, de 10:30 a 14:00 horas. Excepto los meses de julio y agosto, cuyo horario de apertura es sólo de mañana, de 10:00 a 14:00 horas.

Utilizando esta fórmula nunca habrá gastos ni por cambio ni por devolución.

DESCUENTOS CLUB PEPA

Si perteneces al Club VIP puedes acceder a descuentos y promociones exclusivas durante todo el año; adelanto de rebajas una semana y preventas con descuentos y condiciones especiales. ¡Es gratis!.

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Pepa Shoes realiza envíos nacionales e internacionales con Correos.

El horario de recogida es hasta las 13:30 horas. Todos los pedidos realizados a partir de esa hora serán enviados al día siguiente*.

*No cuentan en la entrega sábados, domingos ni días de fiesta dentro del calendario laboral nacional o de las comunidades autónomas.

  • PENÍNSULA 24/72 horas (España y Portugal): los envíos son gratis para pedidos superiores a 50 euros. Los envíos para pedidos inferiores a 50€ el coste es de 4,50 euros (IVA incluido).
  • ISLAS BALEARES: 8,50 euros (IVA incluido) y gratis a partir de 100€.
  • CANARIAS: 18€ (IVA incluido) y gratis a partir de 100€.
  • CEUTA: 20,80€ (IVA incluido) y gratis a partir de 150€.
  • MELILLA: 18,15€ (IVA incluido) y gratis a partir de 150€.
  • RESTO DE LOS PAÍSES:
  • Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza: 22€ y gratis a partir de 150€.
  • Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía, y Suecia: 34€ y gratis a partir de 150€.
  • EE.UU. y Canadá: 43€.
  • Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela: 56,87€
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estuvieses satisfecho/a con los artículos recibidos, puedes devolver los artículos (o alguno de ellos) que te hemos enviado, (Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Puedes cambiar o devolver tu compra total o parcialmente si no esta satisfecho/a en un plazo máximo de 14 (catorce) días después de la fecha de recepción.

Para poder realizar un cambio o una devolución, el producto no debe haber sido utilizado, lavado o alterado de ninguna forma, tiene que permanecer en el embalaje original y con las etiquetas originales del producto.

POLÍTICA DE CAMBIOS:

Pedidos de más de 50 euros en Península (España y Portugal)

Sólo el primer cambio es GRATUITO (independientemente de si es cambio de número o de artículo) para los envíos gratuitos en España y Portugal. A partir del segundo cambio, los costes de envío corren a cargo del/a cliente.

Para solicitar un cambio debes escribirnos al correo electrónico info@pepashoes.com.

Resto de pedidos

El envío de los cambios para pedidos inferiores a 50€ y pedidos procedentes de fuera de la Península (España y Portugal) corre a cargo del /a cliente.

Deberás avisarnos del cambio a través de correo electrónico info@pepashoes.com. En menos de 24 horas, te responderemos para decirte las diferentes opciones, así como la dirección a la que debes enviar el artículo o artículos que deseas cambiar.

Te aconsejamos que envíes el artículo que se deseas cambiar certificado. Una vez recibido el artículo en la tienda y hayas realizado el pago del envío del nuevo producto, Pepa Shoes procederá a enviarte el artículo o los artículos por los cuales realizas el cambio.

DEVOLUCIONES

Pedidos de más de 50 euros en Península (España y Portugal)

En este caso los gastos de devolución son gratuitos.

Debes enviar un correo electrónico a info@pepashoes.com indicando tu número de pedido e informando de que quieres proceder a la devolución del artículo o artículos.

Una vez que Pepa Shoes ha recibido el artículo o artículos y comprobado que el embalaje y el producto están en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del importe integro pagado por la compra. Se utilizará siempre el mismo método de pago empleado en la compra. En este caso, Pepa Shoes no se hace responsable de los plazos de devolución de Paypal, que pueden llegar a ser de hasta 10 días.

Resto de pedidos

Deberás avisar a través de correo electrónico info@pepashoes.com la intención de devolver el producto indicando tu número de pedido.

En este caso, deberás hacerte cargo del coste del envío de la devolución y de la elección de empresa de mensajería. Se aconseja que el envío lo hagas certificado.

Una vez recibido el artículo en la tienda, se procederá a la devolución del importe que se pagó por la mercancía (es decir, descontando 4,50 euros de los gastos de envío).

ARTÍCULOS CON DEFECTO DE FÁBRICA:

En el caso de artículos con defecto de fábrica, Pepa Shoes procederá a la recogida del artículo para enviarlo al control de calidad de la marca en cuestión. Una vez realizados los estudios pertinentes, la marca podrá cambiar el artículo por otro igual en perfectas condiciones o proceder a la devolución del dinero, en el caso de que no haya stock disponible.

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